ブログとメルマガのアフィリエイトで稼ぐ化学反応を

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■「クレーム」は自分を成長させる




あなたは「クレーム」
つけたことありますか？
つけられたことはありますか？



もし、あなたにクレーム来たら
どう対応しますか？




私は５年ほど
食品スーパーで働いていました。




もうね、毎日のようにあるんです、
大小関係なく。




中には、不条理なクレームを
つけられることもあります。




でも、クレームをつけたお客様って
クレームをつけたことに対して
怒っているだけ、ではないんですよ？



食品スーパーで言えば、
「そのお店」に期待してる部分が
あるからクレーム言うんです。



アフィリエイトで言えば、
「あなた」に期待してるから
クレーム言うんです。



何も言ってこないことのほうが
逆に怖いです。



その「期待」してるものって
「見返り」では決してないんです。



だから、あなたの対応次第では、
あなたの「ファン」に
なってくれます。



私は経験上、クレームの対応は、
上手下手では
ないと思ってます。



「誠意ある対応」って、よく言うけど
「心」なんですよ。いや本当に。



例え対応がヘタクソでも
「心のこもった」対応だったら
嘘偽りのない対応だったら



「クレームをつけたこと」から
「あなたのファン」になってくれます。



間違いなく、自分を成長させてくれます。




食品スーパーの例で書きましたけど、
アフィリエイトをする上でも
無関係ではないはずです。



そこでこのレポートなんですけど、
クレームに対する対応を
マニュアルとして書かれていました。


『のびのび行きましょ♪　さくや流　クレーム対応マニュアル【再配布可】』

http://cl-sc.net/A-search/c/00083.html


クレームの対応の仕方だけでなく、クレームを受けた後の
独自のこころのケア法についてもかかれています。
慣れていない方にとても参考になると思います。



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